O serviço é gratuito e complementa o sistema de telemedicina, lançado pela Prefeitura no início do mês de junho. O contato deve ser feito pelo mesmo número, (11) 95474-2762, e o atendimento será feito pela Bela, assistente virtual do serviço.

O paciente pode solicitar o atendimento por sentir necessidade de atenção em relação à saúde mental. No entanto, o acolhimento também é sugerido ao paciente que procura o serviço da Prefeitura por apresentar sintomas de Covid-19.

Com plataforma desenvolvida pelo Votorantim, objetivo da novidade é oferecer atendimento ao paciente, sem que o mesmo precise se deslocar a uma unidade de saúde. Dessa forma, a proliferação do coronavírus é evitada.