A fim de auxiliar os consumidores, o PROCON de Viçosa, órgão ligado à Secretaria Municipal de Fazenda, disponibiliza algumas orientações acerca do Mutirão On-line de Renegociação de Dívidas, que acontece até o dia 31 de março de 2023, por meio da plataforma de solução de conflitos www.consumidor.gov.br.
Segundo o diretor do PROCON, Celso Alves, “muitos consumidores que se encontram em débito não conseguem realizar negociações, tendo sofrido também com os desdobramentos sociais e financeiros decorrentes da pandemia. Sendo assim, esse novo Mutirão pode auxiliar aqueles que desejam repactuar seus débitos”.
O Mutirão acontece exclusivamente de forma virtual e, para participar, o consumidor deve realizar o seu cadastro no site www.consumidor.gov.br. Nesse momento, terá que fazer o relato da situação, informando que deseja participar do Mutirão de Renegociação de Dívidas.
Ao preencher o registro, é imprescindível que o consumidor informe corretamente seus números de telefones e e-mail para contato. Esses dados facilitarão o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes.
Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de até 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor. Terminado este prazo, o consumidor terá até 20 dias para avaliar o retorno dado.
Poderão ser negociadas dívidas que estão em atraso, contratadas com bancos ou financeiras, e que não possuem bens dados em garantia (como veículos ou imóveis).
Para fazer a negociação das dívidas, basta o consumidor acessar o site www.consumidor.gov.br
Informações da PMV