Reunião definiu projetos para aprimorar soluções de conflitos na área de saneamento

Na última quarta-feira, o Diretor Municipal de Política e Defesa do Consumidor, Celso Alves, e a assessora Amanda Alves receberam representantes do SAAE para avaliar as atividades do semestre e definir projetos para o restante do ano.

Pela autarquia, participaram o Diretor de Relações Institucionais, Luan Campos, e a Ouvidora, Natháli Araújo. Durante o encontro, foram discutidos os índices de demandas resolvidas e estratégias para acelerar ainda mais a solução de conflitos relacionados ao saneamento.

Desde janeiro, o trabalho da Ouvidoria tem sido essencial para reduzir a fila de questionamentos ao SAAE. A iniciativa busca ampliar o vínculo com o PROCON por meio de orientações e documentos que facilitem a análise das demandas, garantindo correções rápidas de falhas que possam impactar o consumidor.

O PROCON, vinculado à Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Empreendedorismo e Inovação, sob coordenação do Secretário Ramon Fernandes, já realizou visitas à autarquia e fortaleceu o diálogo em prol da melhoria contínua dos serviços prestados à população.