Órgão municipal reforça medidas de prevenção a golpes e orientações sobre direitos do consumidor
O PROCON de Viçosa divulgou orientações para consumidores e lojistas antes da Black Friday, que ocorre em 28 de novembro de 2025. Vinculado à Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Empreendedorismo e Inovação da Prefeitura de Viçosa, o órgão acompanha as movimentações comerciais do período e reforça cuidados para evitar problemas nas compras.
O diretor do PROCON, Celso Alves, alerta que a data reúne oportunidades de preços menores, mas também eleva o risco de violações aos direitos dos consumidores. Ele afirma que atenção e comunicação rápida de qualquer irregularidade são essenciais.
O PROCON apresentou sete orientações principais para quem pretende comprar durante a Black Friday. A primeira é o planejamento, com definição prévia de necessidades e do limite de gastos. A segunda trata da comparação de preços, que deve incluir consulta ao histórico de valores. Ferramentas como Zoom, Bondfaro e Buscapé auxiliam nas compras virtuais, enquanto as lojas físicas exigem pesquisa direta em vários estabelecimentos.
A terceira orientação aborda segurança. O PROCON recomenda desconfiança diante de preços muito abaixo da média e alerta para riscos de links enviados por redes sociais, e-mail e aplicativos de mensagens. O órgão orienta verificar sempre o site oficial da loja e buscar referências sobre reputação em plataformas como Consumidor.gov.br e Reclame Aqui. O consumidor deve confirmar informações obrigatórias das empresas e observar a presença do cadeado e do “HTTPS” na barra de endereços, inclusive na página de finalização da compra.
A quarta dica trata das formas de pagamento. O uso do cartão de crédito virtual é indicado por permitir maior controle em caso de cancelamento. O órgão orienta conferir dados de beneficiários em pagamentos via boleto ou Pix e observar juros em parcelamentos. As lojas podem cobrar valores diferentes segundo a modalidade de pagamento, desde que isso esteja informado. O PROCON destaca a atenção a cobranças camufladas, como garantia estendida inserida sem consentimento, prática que configura venda casada.
A quinta orientação trata da entrega, com atenção ao prazo e ao valor do frete. Prazos muito extensos podem indicar golpe. A sexta dica recomenda guardar todos os comprovantes, inclusive capturas de tela.
A sétima orientação reforça que os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor permanecem válidos durante a Black Friday. Entre eles estão cumprimento da oferta, garantia e direito de arrependimento em compras feitas fora da loja física.
Em caso de dúvidas ou registros de violação de direitos, o atendimento do PROCON de Viçosa é presencial e deve ser agendado pelo telefone (31) 2170-0433. O órgão fica na Rua Gomes Barbosa, nº 942, 7º andar, Centro.
