Novo layout da fatura entra em vigor e companhia orienta uso exclusivo de canais oficiais para conferência de cobranças

Desde o início de janeiro, a conta de energia da Cemig passou por mudanças visuais e estruturais. A fatura apresenta novo layout, com predominância da cor verde, além de alterações na organização das informações. As mudanças foram divulgadas pela companhia em seus canais oficiais e na imprensa. Apesar disso, circulam informações falsas e tentativas de golpe relacionadas à cobrança da conta de luz.

Diante desse cenário, a Cemig orienta que os clientes utilizem apenas os canais oficiais para confirmar valores e evitar prejuízos financeiros. A companhia informa que a forma mais prática de verificar débitos é por meio do WhatsApp oficial, no número (31) 3506-1160. Após salvar o contato, o cliente deve enviar uma mensagem com a palavra “oi” para consultar possíveis pendências.

No momento do pagamento, a orientação é conferir os dados bancários. O beneficiário da cobrança deve ser Cemig Distribuição S.A., com CNPJ 06.981.180/0001-16. Em pagamentos via PIX, o cliente também deve confirmar se a instituição recebedora é o Banco Santander do Brasil S.A. (033).

Segundo o analista de Proteção da Receita da Cemig, João Dornelas, os golpistas costumam procurar clientes com histórico regular de pagamento. Ele orienta que, em caso de dúvida sobre a autenticidade da cobrança, o consumidor procure imediatamente os canais oficiais da empresa.

A verificação das informações pode ser feita pelo site da Cemig, pelo WhatsApp oficial, pelo Cemig Atende Web (atende.cemig.com.br) ou pelo telefone 116, disponível 24 horas por dia. Caso o cliente identifique indícios de golpe, a recomendação é registrar Boletim de Ocorrência junto à Polícia Militar.

A companhia também alerta para fraudes envolvendo boletos falsos, ligações de supostos atendentes bancários, clonagem de WhatsApp e códigos de pagamento irregulares. Por se tratar de um serviço essencial e de cobrança frequente, a conta de energia é alvo recorrente desse tipo de prática.

Além do novo layout, a fatura passa a adotar um novo número de identificação do imóvel. O antigo número de instalação foi substituído pelo número da Unidade Consumidora, com 15 dígitos, conforme padronização nacional definida pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Durante o período de transição, o número anterior seguirá válido por até 12 meses, sem alteração no valor ou no cálculo da conta. A nova fatura também traz QR Code em destaque para pagamento via PIX.

Informações: CEMIG