Troca de veículo ocorre após atuação do Ministério Público e do Procon diante de reclamações de usuários

A Viação Pássaro Verde passou a operar, na noite desta segunda-feira, com um novo ônibus na linha intermunicipal Carangola x Belo Horizonte. A substituição ocorreu após a aplicação de multas que somam mais de R$ 200 mil pelo Ministério Público, por meio da Promotoria de Defesa do Consumidor, e pelo Procon. As penalidades foram resultado da apuração de irregularidades na prestação do serviço de transporte.

De acordo com as informações divulgadas, o veículo disponibilizado apresenta melhores condições de conforto em relação aos ônibus que vinham sendo utilizados anteriormente na rota. O novo ônibus passou a atender a linha no lugar dos veículos que motivaram diversas reclamações por parte dos usuários, relacionadas às condições de viagem.

As reclamações foram analisadas pelos órgãos de fiscalização e defesa do consumidor, que instauraram procedimentos para apurar a situação. A partir das constatações, foram aplicadas as multas à empresa, como forma de responsabilização e de exigência de adequações no serviço prestado aos passageiros.

A troca do ônibus representa uma medida adotada pela empresa após as sanções impostas. A linha Carangola x Belo Horizonte é utilizada por moradores da região para deslocamentos frequentes, o que levou os órgãos responsáveis a tratarem o caso como prioritário no âmbito da fiscalização do transporte intermunicipal.

Segundo o que foi informado, a disponibilização do novo veículo está diretamente ligada às penalidades aplicadas e às cobranças feitas pelos órgãos públicos. A atuação conjunta do Ministério Público e do Procon teve como foco garantir o cumprimento das normas de defesa do consumidor no serviço de transporte coletivo.

A Promotoria de Defesa do Consumidor e o Procon atuam na fiscalização de serviços essenciais, como o transporte intermunicipal, a partir de denúncias e reclamações formalizadas pelos usuários. No caso da linha Carangola x Belo Horizonte, as apurações resultaram na adoção de medidas administrativas e na exigência de mudanças operacionais.

Com a substituição do ônibus, a linha passa a contar com um veículo diferente daquele que estava em circulação até então. A continuidade do acompanhamento do serviço pode ocorrer conforme a atuação regular dos órgãos de fiscalização e defesa do consumidor.

Informações: Jornal do Vale