Unidades informam que o período de adaptação ao Sistema MV pode gerar lentidão e aumentos pontuais no tempo de espera
O Complexo Hospitalar de Viçosa informou que recebeu relatos de usuários sobre demora no atendimento em suas unidades. A instituição esclareceu que o cenário está relacionado ao processo de implementação do Sistema MV, plataforma de gestão hospitalar adotada para integrar e modernizar procedimentos internos.
Segundo o Complexo, a fase de transição envolve ajustes operacionais que podem gerar lentidão temporária em alguns setores. As equipes estão mobilizadas para reduzir os impactos e manter a assistência dentro dos padrões estabelecidos pelas unidades. A instituição afirma que a implantação do sistema exige adaptação, o que pode resultar em maior tempo de espera em determinados atendimentos.
O Complexo destacou que a segurança do paciente e a manutenção da qualidade assistencial permanecem como prioridades durante essa etapa. A instituição orienta que situações específicas sejam comunicadas à Ouvidoria, que está disponível para receber relatos e encaminhar análises internas.
A Unidade São Sebastião mantém atendimento presencial e oferece os seguintes canais: ouvidoria@hssvicosa.com.br e o telefone (31) 3899-8350, ramal 2823. Já a Unidade São João Batista atende presencialmente e disponibiliza o e-mail hsjb.ouvidoria@gmail.com e o WhatsApp (31) 9 9777-3960.
O Complexo Hospitalar de Viçosa agradeceu a compreensão dos usuários durante o período de implementação do novo sistema e reforçou o compromisso com a melhoria do atendimento. A instituição afirmou que manterá esforços para ajustar processos internos e garantir continuidade dos serviços nas duas unidades.
A administração informou que seguirá monitorando a adaptação ao Sistema MV e orienta que dúvidas ou dificuldades sejam direcionadas aos canais oficiais. O objetivo é registrar cada situação e encaminhar soluções adequadas ao fluxo de atendimento.
Informações: Complexo Hospitalar de Viçosa
