Encontro detalhou papel do setor, canal para usuários e planejamento futuro da saúde municipal.

A Ouvidoria da Saúde da Prefeitura de Viçosa (PMV) realizou, na terça (1º), um encontro com coordenadores de todos os setores da Secretaria de Saúde. A reunião, conduzida pela ouvidora Semíramis Della Lucia Gomes, ocorreu no auditório Arduído Bolivar, no centro administrativo Antônio Chequer.

O objetivo principal da reunião foi apresentar e esclarecer as atribuições da Ouvidoria da Saúde. O setor funciona como um canal de comunicação entre os usuários e a administração, responsável por receber, analisar e encaminhar manifestações como reclamações, sugestões, elogios e denúncias. A Ouvidoria busca garantir a qualidade dos serviços prestados e os direitos dos pacientes, direcionando-os às unidades adequadas e promovendo um atendimento eficaz.

Durante o encontro, Semíramis Della Lucia Gomes destacou a importância da Ouvidoria para o sistema de saúde municipal. O setor facilita o acesso dos usuários aos serviços e contribui para a melhoria contínua do atendimento. Além disso, a Ouvidoria atua na defesa dos direitos dos pacientes, assegurando que suas demandas sejam ouvidas e atendidas.

A ouvidora também informou aos coordenadores sobre a elaboração do Plano Plurianual da Saúde. O plano, com duração de quatro anos, definirá as diretrizes, objetivos e metas da administração municipal para o setor. As funções da Ouvidoria da Saúde serão incluídas no plano, reforçando seu papel no planejamento e execução das políticas de saúde em Viçosa.

A reunião com os coordenadores da Secretaria de Saúde representa um passo importante para a melhoria da comunicação entre a administração e os usuários do sistema de saúde. A Ouvidoria da Saúde se consolida como um canal essencial para garantir a qualidade dos serviços e a defesa dos direitos dos pacientes em Viçosa.

Informações: Assessoria de Comunicação