A Black Friday está chegando e a Coordenadoria Municipal de Política e Defesa do Consumidor (PROCON) preparou uma série de dicas para você aproveitar com segurança esse dia.
FORA DO ESTABELECIMENTO
- O consumidor pode desistir da compra em até sete dias, contados do recebimento do produto, desde que a compra se dê fora do domicílio comercial (internet, telefone, catálogo, etc). Nessa situação, é direito do consumidor o estorno integral da quantia paga.
- Utilize mecanismos virtuais para comparar o histórico dos preços dos produtos, permitindo verificar se o preço praticado no dia da Black Friday realmente se trata de uma promoção. Os sites buscapé.com.br zoom.com.br e blackfriday.com.br podem ser úteis nessa comparação.
- Nas compras em lojas virtuais, verificar o domínio (endereço) em que se está sendo realizada a compra, bem como para onde o consumidor foi redirecionado. Cuidado com sites similares.
- Verifique a reputação da loja virtual junto ao site reclameaqui.com.br.
- verifique se o site possui certificação de segurança, como a SSL. Para isso, confira se apresenta a letra “S” depois do “HTTP” no endereço (“HTTP”
- Tenha um antivírus instalado: ele pode detectar sites que contenham arquivos maliciosos.
- Promoções por e-mail ou redes sociais: cuidado com links recebidos por e-mail ou divulgados em rede sociais. O recomendado é adquirir direto na página da loja.
- Desconfie de lojas virtuais que ofereçam como forma de pagamento apenas boleto bancário ou transferência bancária.
NO ESTABELECIMENTO
- A loja deve intermediar, junto ao fabricante, eventual necessidade de reparo do produto.
- Os produtos devem estar de vida e claramente precificados, de forma direta ou impressa na própria embalagem, ou indireta, através do uso de código referencial ou mediante a utilização de código de barras.
- O consumidor pode monitorar os valores dos produtos que pretende adquirir na Black Friday. Para isso, basta aguardar panfletos ou fotografar os preços anteriormente praticados para comparação com o dia promocional. Acaso verifique um falso desconto na Black Friday poderá exigir o verdadeiro preço promocional.
- Havendo divergência de preço entre o anunciado e o cobrado, prevalecerá o menor valor.
