Empresa residente do tecnoPARQ, em Viçosa, ficou em primeiro lugar no XXVI Prêmio ABT com a agente virtual Duda, que já recuperou R$ 4 milhões em mensalidades escolares
A Educbank, empresa residente do Parque Tecnológico de Viçosa (tecnoPARQ), conquistou o primeiro lugar no XXVI Prêmio ABT, na categoria Inteligência Artificial para Serviços. O reconhecimento foi concedido pelo desenvolvimento da Duda, uma agente virtual criada para facilitar a negociação de mensalidades escolares em atraso e melhorar a comunicação entre instituições de ensino e famílias.
A ferramenta utiliza inteligência artificial para conversar com responsáveis por estudantes por meio do WhatsApp. O objetivo é oferecer alternativas de negociação e facilitar a regularização de pagamentos, considerando as diferentes condições financeiras das famílias.
De acordo com informações divulgadas pela empresa, a atuação da Duda já possibilitou a recuperação de R$ 4 milhões em mensalidades escolares. O resultado foi apresentado pela Educbank como um dos indicadores do alcance da solução na gestão financeira das instituições de ensino.
A proposta da tecnologia é modificar a forma como as escolas conduzem os processos de cobrança. Em vez de tratar a inadimplência apenas como uma questão financeira, a ferramenta busca estabelecer um canal de diálogo com as famílias, permitindo que a negociação aconteça de maneira mais acessível.
A iniciativa também considera a importância de preservar o relacionamento entre as instituições de ensino e os responsáveis pelos estudantes. Nesse contexto, a inteligência artificial atua como uma ferramenta de comunicação, oferecendo possibilidades de negociação e contribuindo para a continuidade do vínculo entre as partes.
Inovação desenvolvida em Viçosa
A conquista também representa um reconhecimento para o ecossistema de inovação do tecnoPARQ. A Educbank integra o grupo de empresas residentes do parque tecnológico e desenvolve soluções voltadas às demandas do setor educacional.
O resultado no Prêmio ABT destaca a aplicação da inteligência artificial em atividades de gestão e relacionamento com clientes. A experiência da empresa demonstra como ferramentas tecnológicas podem ser utilizadas para atender necessidades específicas de instituições de ensino.
Em publicação sobre a premiação, a Educbank agradeceu aos integrantes da equipe que representaram a empresa durante a cerimônia: Izabela Borges, Fernanda Jordão, Claudio Gorga e Bruno Felipe Santos. A empresa também reconheceu a participação dos demais profissionais envolvidos no desenvolvimento da solução.
Com o primeiro lugar no XXVI Prêmio ABT, a Educbank amplia o reconhecimento de seu trabalho no setor educacional e destaca a utilização da inteligência artificial em processos de negociação e relacionamento entre escolas e famílias.
Informações: tecnoParq
